Suporte contínuo 24/7 para aplicações e infraestruturas críticas
Monitorização, resposta imediata e manutenção proativa para minimizar interrupções.
O que oferecemos 24/7
Equipa dedicada, processos certificados e ferramentas de monitorização que garantem visibilidade contínua dos sistemas.
- Resposta a incidentes e escalonamento
- Gestão de infraestrutura e atualizações seguras
- Correções críticas prioritárias
- Relatórios e análises de performance
Centro de operações (NOC) da devptlab — vigilância contínua com painéis de métricas e alertas inteligentes.
Planos SLA e tempo de resposta
Planos flexíveis com tempos de resposta e cobertura adaptados às necessidades de negócio.
| Plano | Cobertura | Tempo de resposta | Suporte | Prioridade |
|---|---|---|---|---|
| Essential | Seg-Dom 08:00–20:00 | 4 horas | Tickets + Chat | Média |
| Business | 24/7 | 1 hora | Tickets + Chat + Telefone | Alta |
| Enterprise | 24/7 com on-call dedicado | 15 minutos | Gestor de conta + On-call | Crítica |
Todos os planos incluem relatórios mensais, playbooks de recuperação e revisões pós-incidente. Para condições legais e termos contratuais específicos, consulte Informação legal.
Contratar SLABenefícios para o seu negócio
Redução de downtime
Ações rápidas e automações que diminuem o tempo de inatividade e protegem receitas.
Segurança contínua
Patch management, análise de vulnerabilidades e resposta a incidentes de segurança.
Operações otimizadas
Melhor uso de recursos, procedimentos testados e integração com ferramentas existentes.
Equipe de suporte
A nossa equipa combina engenheiros de software, especialistas em infraestrutura e analistas de segurança. Funcionamos em rotações por turnos para garantir cobertura contínua e temos processos de handover e playbooks claros para cada tipo de incidente.
Perguntas frequentes
Casos de sucesso
Exemplos reais de redução de tempo de recuperação e melhorias de disponibilidade após implementação do nosso suporte 24/7.
SaaS Financeiro
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